О Гостинице

Полный текст правил проживания в гостинице «Парк Тауэр»

Гостинице «Парк Тауэр» присвоена категория «ЧЕТЫРЕ ЗВЕЗДЫ» согласно свидетельству о присвоении категории № 77/АА-110/2093-2022  от 20.11.2022, срок действия с 20.11.2022г. по 19.11.2025г., на основании решения аккредитованной организации № 2093 от 20.11.2022г.

При оказании гостиничных услуг гостиница «Парк Тауэр» руководствуется Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации N 1085 от 9 октября 2015 г. (далее Правила), а также внутренними Правила оказания гостиничных услуг в гостинице «Парк Тауэр» (Полный teтекст Правил оказания гостиничных услуг в гостинице «Парк Тауэр»/Park Tower hotel)

Обратока персональных данных регулируется действующим законодательством РФ и Политикой конфиденциальности. Пользователь сайта использующий сервисы сайта считается акцептовавшим Соглашение о персональных данных.

Бронирование номеров

Предварительное бронирование номеров в гостинице «Парк Тауэр» возможно произвести:

- Используя форму online бронирования на настоящем официальном сайте Отеля https://parktower.ru и на страницах Отеля в соц. сетях, соблюдая условия приведенные в описании тарифов и на формах бронирования, в том числе условия оплаты, отмены и измения бронирования.

- По телефону +7(495)782-90-00

- Отправив запрос по электронной почте hello@parktower.ru

- В отделе продаж Комплекса, по адресу Москва, Дмитровское шоссе, 27.

- Через агентства и системы бронирования, в которых представлен Отель, соблюдая условия приведенные в описании тарифов и на формах бронирования,в том числе условия оплаты, отмены и измения бронирования.

Если при онлайн бронировании не оговорено иное, то изменение и отмена бронирования принимаются не позднее, чем за сутки до даты заезда. В случае несвоевременной отмены бронирования или незаезда, Отель имеет право удержать стомость первых суток проживания, если при онлайн бронировании не приведены другие условия.

Часть тарифов являются невозвратными и подразумевают 100% предоплату, которая не возвращается при отмене или изменении бронирования. Данные условия указываются в процессе бронирования и в подтверждении.

Факт совершения бронирования означает согласие гостя с указанными при бронировании условиями отмены/изменения бронирования.

При наличии свободных номеров готовых к заселению Гость может быть размещен в Отеле без предварительного бронирования.

Размещение в Гостиничном комплексе

Размещение в отеле осуществляется на условиях предоплаты и при предъявлении Гостем документа удостоверяющего личность оформленного в установленном порядке, в том числе (в соответствии с п. 19 Правил):

 а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

з) вида на жительство лица без гражданства.

Приглашенные Гостем посторонние лица (далее – приглашенные лица) могут проходить в жилую зону гостиницы и находиться там только в случае регистрации приглашенных лиц в качестве проживающих в гостинице по предъявлении ими документа, удостоверяющего личность. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, пребывание приглашенных лиц в жилой зоне гостиницы (в гостиничном номере либо за пределами гостиничного номера) запрещается. Передача электронного ключа от номера посторонним и/иди приглашенным лицам не допускается.

Сотрудники гостиницы не принимают корреспонденцию или какие-либо вещи от  сторонних лиц и проживающих для передачи проживающим или сторонним лицам.

В случае заказа доставки проживающими на адрес гостиницы, проживающий должен самостоятельно встретить курьера в холле гостиницы, Проход курьеров в жилую зону гостиницы запрещен.

Заезд и Выезд (check-in/check-out):

Время заезда - после 14:00
Время выезда - до 12:00

Вы можете запросить возможность раннего заезда или позднего выезда при наличии свободных номеров.

В зависимости от сезона и загрузки Отеля ранний заезд и поздний выезд могут предоставляться на платной или бесплатной основе.

Размещение с детьми.
(Действует с 29.03.2023)
Размещение детей до 6 лет на основных и дополнительных местах в номере с родителями или сопровождающими взрослыми - бесплатно.
Дети до 6 лет могут бесплатно размещаться в номере с родителями без предоставления места (дополнительно к основным доп. местам).
Для детей до 3-х лет по предварительному запросу может быть установлена детская кроватка.  

Завтрак "Шведский стол" для детей до 6 лет, проживающих в отеле с родителями или сопровождающими взрослыми, предоставляется бесплатно, при условии, что тариф включает завтрак или завтрак для взрослых оплачен в отеле. (не более чем для 2х детей до 6 лет на одного сопровождающего взрослого).  

Завтрак "Шведский стол" для детей от 7 до 12 лет лет, проживающих в отеле с родителями или сопровождающими взрослыми, предоставляется с 50% скидкой, при условии, что тариф включает завтрак или завтрак для взрослых оплачен в отеле. (не более чем для 2х детей до 12 лет на одного сопровождающего взрослого). 

Размещение лиц с ограниченными возможностями.

В отеле имеется ограниченное количество номеров специально оборудованных  для маломобильных граждан. Отель гарантирует предоставление специально оборудованного номера, только в том случае, если данная необходимость была указана при бронировании и возможность подтверждена Отелем.

При он-лайн бронировании существует возможность оставить данный запрос в специальных полях для комментариев.

Порядок онлайн оплаты бронирования :

Бронирования совершенные на сайте Отеля parktower.ru могут быть оплачены непосредственно в момент бронирования на сайте с использованием банковской карты. Правила и порядок бронирования и оплаты приведены в модуле online бронирования.

В случае, если Бронирования по тарифам,  условия которых подразумевают предоплату,  совершены по телефону или на других он-лайн площадках без возможности online оплаты, после завершения бронирования и получения подтверждения, на адрес электронной почты указанный при бронировании придет письмо содержащее ссылку на страницу процессинговой системы для оплаты бронирования банковской картой.

При оплате бронирования банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в Отель, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш Отель, не может получить персональные и банковские данные клиента.

При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Transport Layer Security (TLS), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

В случае возврата, денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата.

Оператор по переводу денежных средств - ПАО РОСБАНК (ИНН 7730060164), тел. 8 800 200 5434. Генеральная лицензия Банка России №2272 от 28.01.2015.

Платежный агрегатор (банковский платежный агент) оператора - АО "КОКК" (ИНН 7710060991), тел. 8 800 250 3556 на основании Соглашения от 29.12.2007 и Дополнительного соглашения от 31.12.2019г

Карты, принимаемые к оплате: 

Возможна оплата через СБП (Система Быстрых Платежей)
 

Вопросы, отзывы и жалобы:

Если у Вас возникли вопросы связанные с online бронированием, Вы можете задать их по телефону +7(495)782-90-01 или по e-mail :hello@parktower.ru.

Любые жалобы, пожелания или предложения, возникшие в период Вашего проживания в нашем Отеле, мы постараемся принять  и устранить или учесть в тот же день, пожалуйста, обращайтесь на стойку размещения (звонок из номера 5500).

Обо всех проблемах, которые не были решены на месте, просим Вас сообщать нам по e-mail hello@parktower.ru.